Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa ashworthshop1@gmail.com. Te rugăm să reții că returul trebuie trimis la următoarea adresă: https://shopify.com/107219583313/account

Dacă returul este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retururi la adresa ashworthshop1@gmail.com.

Daune și probleme

Te rugăm să inspectezi comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / produse nereturnabile

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum bunurile perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produsele personalizate (comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu produse cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de produsul tău specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi

Cel mai rapid mod de a te asigura că primești exact ce îți dorești este să returnezi produsul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să faci o comandă separată pentru noul produs.

Rambursări

Te vom anunța după ce am primit și inspectat returul tău și te vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vei fi rambursat automat prin metoda ta de plată inițială, în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului tău procesează și afișează rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul tău, te rugăm să ne contactezi la adresa ashworthshop1@gmail.com