Politica de Retur

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele cumpărate. Dacă dorești să returnezi un produs, o poți face simplu și rapid, conform legislației în vigoare.

1. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

2. Condiții de returnare
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, deteriorare, pete sau parfum).
- Să conțină toate etichetele originale și accesoriile cu care a fost trimis.
- Din motive de igienă și protecție a sănătății, anumite produse sigilate care au fost deschise (ex: lenjerie intimă, cosmetice) nu pot fi returnate.

3. Cum procedezi pentru retur?
1) Completează Formularul de Retragere / Retur și trimite-ne o notificare prin e-mail.
2) Ambalează corespunzător produsul pentru a fi protejat în timpul transportului.
3) Trimite coletul prin curier la adresa indicată de noi în răspunsul la solicitare. (Costul transportului pentru retur este suportat de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau deteriorat).

4. Returnarea banilor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la validarea returului, direct în contul tău bancar (IBAN).

5. Formular de retur
Poți solicita formularul tipizat de retragere contactându-ne pe e-mail.